下载安装到手机失败怎么处理？
重新下载安装包后再安装。安装前先确认手机空间充足。
MOBILE APP
开云比赛日手机APP获取，资讯和记录集中查看
手机端操作越简单，查看赛事内容越轻松。如果您正在手机上浏览赛事内容，可以根据设备选择下载方式。苹果设备使用 App Store，安卓设备使用 Google Play，入口分开更清楚。
赛前先完成安装赛程比分随时查看下载方向更清楚
开云页面使用帮助
针对手机端和电脑端常见情况进行说明，需要进一步处理时再联系在线支持。
手机端怎么看比赛？
可以通过导航进入赛事页面。备用线路通常能解决大部分播放异常。
下次访问怎么更方便？
如果入口更新，可以从首页重新进入。浏览器缩放保持默认会减少排版问题。
联系客服前要准备什么？
写清账号、页面、时间和遇到的提示。高峰时段可耐心等待回复。
直播页面打不开怎么处理？
关闭当前页面后重新打开直播入口。若页面出现提示，保留提示内容会更方便反馈。
赛果为什么还没显示？
如果页面暂未显示，说明数据还在同步中。数据展示以当前页面最新内容为准。
验证码迟迟不来怎么办？
先检查短信拦截和手机信号。验证码过期时重新获取即可。
内容区域空白怎么处理？
可以返回首页重新选择栏目。不要点击来源不明的弹窗链接。
手机端更新清单
App更新日志持续归档，重点说明安装包、直播播放、提醒、回放和账号体验的变化。
1
V13.10.9版本
双端同步 · 功能增强- 针对进入备用线路，小窗播放减少无效等待，观看过程更连贯，备用线路更容易被找到。
- 修复赛程跨到次日时赛程日历状态不准确的问题，多场比赛同时开赛也好区分，筛选后的结果更稳定。
- 无结果页改进热门词更新的展示方式，搜索记录更好管理，筛选后的结果更稳定。
- 连续看多个片段时，回放封面会保留关键状态，断点继续观看更方便，赛后补看更顺畅。
- 把数据统计面板中容易忽略的数据口径说明单独处理，列表和详情保持一致，多场比分同时看也不乱。
2
V12.13.3版本
全量发布 · 轻量维护- 针对图片加载失败，折叠菜单减少无效等待，夜间使用更舒服，按钮点击范围更合适。
- 把账号安全页中容易忽略的设备记录展示单独处理，安全提醒更及时，账号异常时处理更及时。
- 调整数据统计面板的数据口径说明逻辑，同时关注多场比赛时操作更自然，临时查比分更直接。
- 修复从集锦返回时倍速播放状态不准确的问题，看完后返回不丢位置，回放没生成时不容易误解。
- 用户在回放刚生成时，赛后回放现在会给出更稳定的反馈，看完后返回不丢位置，横屏回看时按钮更好用。
赛事内容持续更新
赛事内容服务荣誉
每一项认可都对应着稳定访问、及时更新和清楚展示，这是平台长期坚持的方向。
2023
赛事关注贡献奖
2025
综合体验推荐
2021
内容呈现优选
2023
长期维护荣誉
2025